Beden uymadıysa ya da fikrinizi değiştirdiyseniz sorun değil. Aşağıda yasal haklarınızı ve izlediğimiz süreci bulacaksınız.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini bu süre içinde info@manipets.com adresine iletmeniz yeterlidir.
Ürünün durumu
Evcil hayvan giyiminde hijyen önemlidir. Ürün denenmiş olabilir; ancak iade edeceğiniz ürünün yıkanmamış, kullanılmamış, tüy ve koku barındırmayan, etiketi ve ambalajı üzerinde olan bir ürün olması gerekir. Kullanımdan doğan değer kaybından tüketici sorumludur.
Geri ödeme
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade ederiz. Banka veya kart kuruluşunun hesabınıza yansıtma süresi bundan bağımsızdır.
İade kargo bedeli
İade kargo bedeline ilişkin bilgi, cayma bildiriminizi ilettiğinizde tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
Beden değişimi
Değişim, cayma hakkından ayrı olarak sunduğumuz bir kolaylıktır. info@manipets.com adresine yazarak beden değişimi talebi oluşturabilirsiniz; stok durumuna göre yeni bedeni gönderiyoruz.
Ayıplı ürün
Üründe dikiş, fermuar veya kumaş kaynaklı bir kusur varsa, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır. Fotoğrafla birlikte bize yazın; kargo bedeli bize aittir.
Cayma hakkının istisnaları
Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan hâllerde (örneğin tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler, sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Kişiye özel ölçüyle üretilen ürünlerimiz bu kapsamdadır ve ürün sayfasında açıkça belirtilir.
Uyuşmazlık
Talebiniz çözülmezse, parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
Bu metin taslaktır; şirket kimliği (unvan, adres, MERSİS, vergi no, telefon) doğrulanıp hukuk danışmanı onayı alındıktan sonra yayına alınacaktır.